Politică de retur
Produsele se pot returna în termen de 14 zile dacă indeplinesc condiţiile de mai jos:
În cazul produselor consumabile (e.x. Soluţii curatare, filtre de schimb, etc) produsul se poate returna doar dacă ambalajul original nu este deschis.
În cazul în care produsul a fost deteriorat în timpul transportului vă rugăm să ne contactaţi imediat pe numărul 0727840544 sau prin email la contact@iazurinaturale.ro (recomandăm să se facă căteva poze cu produsul/ambalajul deteriorat).
Odată cu produsul se vor returna toate documentele însoţitoare aşa cum au fost trimise de pe shop.iazurinaturale.ro
Important! Toate cheltuielile returnări produsului sunt suportate de către consumator.
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului, conform Ordonanţei de Urgenţă Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:
Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decăt cele prevăzute la art.13 alin.(3) şi art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începănd cu ziua în care intră în posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Dreptul de retragere nu poate fi exercitat in cazul:
- Produselor fabricate conform specificațiilor Cumpărătorului sau personalizate în mod clar;
- Produselor susceptibile a se deteriora sau a se perima rapid;
- Produselor care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena şi care au fost desigilate după livrare;
- Şi în alte situaţii prevazute de lege.
Înainte de a returna produsele, Cumpărătorul are obligaţia de a lua legatura cu Vânzătorul la adresa de email contact@iazurinaturale.ro şi să menţioneze în mesaj numărul comenzii din care doreşte să returneze produsul. În maximum 14 zile de la data acceptării returnării Cumpărătorul va primi contravaloarea comenzii produselor returnate. Coletele returnate fără notificare prealabilă nu vor fi acceptate. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lipsa etichetelor sau a ambalajelor originale. Returnarea banilor se va face doar în contul bancar specificat de către Client.
